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Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

NeuraGoods ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionás directamente

  • Al realizar un pedido: correo electrónico, URL del perfil de red social objetivo.
  • Al contactarnos: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
  • Al registrarte (si aplica): nombre de usuario y contraseña cifrada.

Nunca solicitamos contraseñas de redes sociales ni acceso a tus cuentas.

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
  • Páginas visitadas, tiempo en el sitio y fuente de referencia.
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

2. Cómo usamos tu información

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Enviarte confirmaciones de pedido y notificaciones de estado.
  • Responder tus consultas y brindar soporte.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos.
  • Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar el servicio.
  • Consentimiento: para comunicaciones de marketing (podés retirarlo en cualquier momento).
  • Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable.

4. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con:

  • Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal) — solo los datos necesarios para completar el pago.
  • Proveedores de servicios tecnológicos — hosting, bases de datos, análisis.
  • Autoridades legales — cuando sea legalmente obligatorio.

5. Cookies

Usamos los siguientes tipos de cookies:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito).
  • Analíticas: Google Analytics para entender el uso del sitio (requieren consentimiento).
  • Marketing: Meta Pixel para publicidad dirigida (requieren consentimiento).

Podés gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o en la configuración de tu navegador.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos y según exijan las obligaciones legales aplicables (generalmente entre 3 y 5 años para registros de transacciones).

7. Tus derechos

Según la legislación aplicable, tenés derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactanos en: privacidad@neuragoods.com

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL/TLS, acceso restringido y revisiones regulares de seguridad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si sos padre/madre y creés que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contactanos inmediatamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, contactanos:

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