Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

NeuraGoods ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionás directamente

Al realizar un pedido: correo electrónico, URL del perfil de red social objetivo.
Al contactarnos: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Al registrarte (si aplica): nombre de usuario y contraseña cifrada.

Nunca solicitamos contraseñas de redes sociales ni acceso a tus cuentas.

1.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
Páginas visitadas, tiempo en el sitio y fuente de referencia.
Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

2. Cómo usamos tu información

Procesar y entregar tus pedidos.
Enviarte confirmaciones de pedido y notificaciones de estado.
Responder tus consultas y brindar soporte.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos.
Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar el servicio.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing (podés retirarlo en cualquier momento).
Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable.

4. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con:

Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal) — solo los datos necesarios para completar el pago.
Proveedores de servicios tecnológicos — hosting, bases de datos, análisis.
Autoridades legales — cuando sea legalmente obligatorio.

5. Cookies

Usamos los siguientes tipos de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito).
Analíticas: Google Analytics para entender el uso del sitio (requieren consentimiento).
Marketing: Meta Pixel para publicidad dirigida (requieren consentimiento).

Podés gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o en la configuración de tu navegador.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos y según exijan las obligaciones legales aplicables (generalmente entre 3 y 5 años para registros de transacciones).

7. Tus derechos

Según la legislación aplicable, tenés derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos.
Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactanos en: privacidad@neuragoods.com

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL/TLS, acceso restringido y revisiones regulares de seguridad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si sos padre/madre y creés que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contactanos inmediatamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, contactanos:

Email: privacidad@neuragoods.com
Formulario: neuragoods.com/contacto/